Para iade politikası
Genel Bilgilendirme
Tüm satışlar kesindir. Teslim edilen ürünler için iade veya değişim kabul edilmemektedir.
Siparişinizi tamamlamadan önce seçtiğiniz harf, doğum taşı ve diğer kişiselleştirme seçeneklerini dikkatlice kontrol etmenizi rica ederiz.
Sipariş vermeden önce herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Lütfen siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünü kontrol ediniz.
Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse, durumu değerlendirebilmemiz ve gerekli çözümü sunabilmemiz için en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
İletişim:
noveljewelryy@gmail.com
Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin bildirimlerin, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içerisinde yapılması gerekmektedir.
İade Edilemeyen Ürünler
Teslim edilen ürünler için iade, ücret iadesi veya değişim yapılmamaktadır.
Buna aşağıdakiler dahildir (bunlarla sınırlı olmamak üzere):
- İndirimli ürünler
- Hediye kartları
- Kişiye özel veya kişiselleştirilmiş ürünler
- Kişisel kullanım ürünleri
- Bozulabilir ürünler
- Tehlikeli maddeler
Değişim
Ürün değişimi hizmeti sunulmamaktadır.
Farklı bir ürün satın almak isterseniz, yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Avrupa Birliği Tüketicileri
Siparişiniz Avrupa Birliği ülkelerine gönderiliyorsa, bulunduğunuz ülkenin yürürlükteki tüketici koruma mevzuatı kapsamında sahip olduğunuz yasal haklar geçerlidir.
Yasal zorunluluklar dışında gönüllü iade kabul edilmemektedir.
Geçerli olduğu durumlarda iptal talebinin teslimattan itibaren 14 gün içinde yapılması ve ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve ilk teslim edildiği durumda olması gerekmektedir.
Ücret İadesi
Teslim edilmiş ürünler için ücret iadesi yapılmamaktadır.
Ancak aşağıdaki durumlarda inceleme sonucunda ücret iadesi yapılabilir:
- Kusurlu ürün gönderilmiş olması
- Hasarlı ürün teslim edilmesi
- Yanlış ürün gönderilmesi
İade talebiniz onaylanırsa, ödemeniz onay tarihinden itibaren 10 iş günü içerisinde, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden tarafınıza iade edilir.
İletişim
İade politikamız hakkında herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz: